Πολιτική του καταστήματος

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, πλήρες, με όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης και συσκευασία που το συνόδευαν.

Σε περίπτωση αγοράς ενδύματος και επιλογής λανθασμένου μεγέθους, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν τον αγοραστή. Εφόσον η παραγγελία είχε αποσταλεί με δωρεάν μεταφορικά, το κόστος των μεταφορικών που επιδοτήθηκε από το κατάστημα χρεώνεται κατά την επιστροφή ή αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

Για αποστολές μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας, το κόστος υπολογίζεται σε 3,00€ για τα πρώτα 2 κιλά και 1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό. Για νησιωτικές ή απομακρυσμένες περιοχές, το κόστος ανέρχεται σε 5,00€ για τα πρώτα 2 κιλά και 1,50€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Για αποστολές μέσω Box Now, το κόστος ανέρχεται σε 2,50€ για μικρό ή μεσαίο locker και 3,50€ για μεγάλο locker. Για νησιωτικές περιοχές προστίθεται επιβάρυνση 1,00€.

Ο πελάτης δύναται να χρησιμοποιήσει δική του μεταφορική εταιρεία για την επιστροφή ή παραλαβή προϊόντων, κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αλλαγής προϊόντος, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από το κατάστημα.

Σε περίπτωση που κάποιο κιτ μοντελισμού, σετ κατασκευής ή προϊόν με εξαρτήματα παρουσιάζει έλλειψη κομματιού από το εργοστάσιο παραγωγής, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παραλαβή. Το κατάστημα θα μεριμνήσει για την αντικατάσταση του ελλείποντος εξαρτήματος, την αντικατάσταση του προϊόντος ή άλλη κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για τηλεκατευθυνόμενα παιχνίδια (toy grade), η αυτονομία, η ταχύτητα, η ισχύς και οι επιδόσεις καθορίζονται από τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. Συνιστάται στους πελάτες να συμβουλεύονται τις επίσημες προδιαγραφές ή να επικοινωνούν με το κατάστημα πριν την αγορά. Επιστροφή προϊόντος λόγω μη ικανοποίησης από χαρακτηριστικά που αναφέρονται στις επίσημες προδιαγραφές επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Για hobby grade τηλεκατευθυνόμενα οχήματα με θερμικό κινητήρα (nitro), το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία. Βλάβες που προκύπτουν από λανθασμένο tuning, χρήση ακατάλληλου καυσίμου, μη εγκεκριμένες μετατροπές, κοπή ή τροποποίηση αμαξώματος (lexan), κακή χρήση ή μη τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Τα θερμικά τηλεκατευθυνόμενα παραδίδονται με εργοστασιακές ρυθμίσεις και απαιτούν τα κατάλληλα αναλώσιμα και εξοπλισμό για τη λειτουργία τους, όπως glow starter, καύσιμο, μπαταρίες και εξοπλισμό εκκίνησης. Η πρώτη εκκίνηση ενδέχεται να απαιτεί περισσότερο χρόνο από τις επόμενες.

Για προϊόντα hobby grade, κιτ μοντελισμού ή ανταλλακτικά που έχουν καταργηθεί από την παραγωγή τους (discontinued), το κατάστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί τη μελλοντική διαθεσιμότητα ανταλλακτικών ή τεχνικής υποστήριξης από τον κατασκευαστή. Η αγορά των συγκεκριμένων προϊόντων πραγματοποιείται με γνώση του γεγονότος ότι η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών ενδέχεται να είναι περιορισμένη ή ανύπαρκτη.