Επιστροφές

Δεκτές επιστροφές προϊόντων εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, με τους εξής όρους:

• Σφραγισμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται αν έχουν ανοιχτεί, εκτός αν υπάρχει τεκμηριωμένο πρόβλημα (π.χ. λείπει εξάρτημα).

• Αναλώσιμα επιστρέφονται μόνο εφόσον διαθέτουν ταινία ασφαλείας και δεν έχει παραβιαστεί.

• Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται, κατά το δυνατόν, στην κατάσταση που παραλήφθηκε, με την αρχική προστατευτική συσκευασία (όπως φούσκες, κουτιά κ.λπ.).

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

• Σε περίπτωση λάθους από το κατάστημα (π.χ. λάθος ή ελαττωματικό προϊόν), τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.

• Σε περίπτωση μερικής επιστροφής προϊόντων, εφόσον η συνολική αξία των προϊόντων που διατηρεί ο πελάτης μετά την επιστροφή υπολείπεται του ποσού που απαιτείται για δωρεάν μεταφορικά, το κόστος της αρχικής αποστολής αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής.

• Κατά την αποστολή των παραγγελιών ενδέχεται να χρεώνεται ένα σταθερό ποσό μεταφορικών, το οποίο σε αρκετές περιπτώσεις είναι μικρότερο από το πραγματικό κόστος αποστολής που επιβαρύνεται το κατάστημα. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, τόσο για την αρχική αποστολή (όταν δεν πληρούνται πλέον οι προϋποθέσεις δωρεάν μεταφορικών) όσο και για την επιστροφή των προϊόντων, υπολογίζεται και χρεώνεται το πραγματικό κόστος μεταφοράς. Ενδεικτικά, επιστροφή με courier για δέμα έως 3 κιλά ανέρχεται περίπου σε 3,72€ για χερσαία Ελλάδα 4,10€ για νησιωτική περιοχή και 6,20€ για απομακρυσμένη περιοχή, ενώ μέσω BoxNow το κόστος ανέρχεται περίπου σε 2,10€ για μικρό ή μεσαίο locker στη χερσαία Ελλάδα και 3,10€ για νησιωτική περιοχή.

Για κάθε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών.